この度はご逝去を悼み、心よりお悔やみ申し上げます。大切な方を亡くされ、悲しみの中で様々な手続きに追われていらっしゃることと存じます。この記事が少しでもお力になれれば幸いです。
結論からお伝えします：故人様のLINEアカウントは、遺族からLINE公式フォームへ申請することで削除が可能です。アカウントの引き継ぎ・相続はできませんが、削除手続きは遺族でも行えます。パスワードが不明でも対応できます。
- 故人のLINEアカウントがどうなるか（自動削除されるのか）
- 遺族がLINEアカウントを削除申請する手順
- トーク履歴・写真データを残す方法
- LINEポイント・有料コンテンツの扱い
- LINEモバイル・LINE Payなど関連サービスの対応
- 手続きをしない場合に起こること
- よくある質問と注意点
目次
故人のLINEアカウントはどうなるか
死亡後も自動削除はされない
LINEアカウントは、利用者が亡くなっても自動的に削除されることはありません。手続きをしない限り、アカウントはそのまま残り続けます。
LINE公式の規約では、アカウントは「一身専属」とされており、ご遺族であっても故人のアカウントを引き継いで使うことはできません。ただし、削除申請は遺族からでも受け付けています。
引き継ぎ・相続はできない
よく「故人のLINEを家族が使えるようにしたい」というご相談がありますが、LINEの規約上、アカウントの譲渡・貸与・相続はすべて不可とされています。
| できること | できないこと |
|---|---|
| 遺族からの削除申請 | アカウントの引き継ぎ・相続 |
| 自分のスマホに届いた故人からのメッセージの保存 | 故人のトーク履歴・友だちリストの取得 |
| 故人の端末にあるデータの確認（端末がある場合） | LINE公式からのトーク履歴提供 |
| LINEポイントの確認（ログインできる場合） | LINEポイントの相続・移行 |
LINEアカウント削除申請の手順
削除申請の2つのルート
状況によって手順が異なります。
| 状況 | 対応方法 | 難易度 |
|---|---|---|
| 故人の端末（スマホ）がある | 端末からLINEアプリを起動し、通常の「アカウント削除」手順で削除 | 簡単 |
| 端末はあるがパスワードが不明 | 端末のロック解除ができれば上記と同様。できなければ遺族申請フォームへ | やや複雑 |
| 端末がない・パスワード不明 | LINE公式の遺族向けお問い合わせフォームから申請 | やや複雑 |
ルート①：端末がある場合（最も簡単）
アカウントを削除すると、端末内のトーク履歴や写真もすべて消えます。思い出として残したいデータがある場合は、削除前に必ずバックアップを取ってください（詳しくは次のセクションで解説）。
ルート②：端末がない・パスワード不明の場合（遺族申請フォーム）
「LINE セーフティセンター 遺族 問い合わせ」で検索するか、LINE公式サイトのヘルプから「ご遺族からLINEにお問い合わせください」のページを開く
故人のLINEアカウント情報（電話番号またはメールアドレス）、申請者の氏名・続柄・連絡先を入力する
LINEから連絡が来た際に、死亡を証明する書類（死亡診断書のコピー等）と申請者の続柄がわかる書類（戸籍謄本等）の提出を求められる場合がある
申請後、LINE社の審査を経て削除処理が行われる。審査期間は数日〜数週間かかる場合がある
遺族申請フォームからの削除は、LINE社の審査基準による判断となります。必ず削除されるとは限らず、申請が通らない場合もあります。また、手続きの詳細はLINE社の運用変更により変わる可能性があるため、申請時は最新の公式案内を必ず確認してください。
トーク履歴・写真データを残す方法
故人とのやり取りは大切な思い出です。アカウントを削除する前に、以下の方法でデータを保存しておきましょう。
自分のスマホに届いたメッセージ・写真の保存
自分のスマートフォンにある故人からのトーク履歴は、故人のアカウントを削除しても消えません。ただし、念のため以下の方法で保存しておくことを強くお勧めします。
故人の端末にあるトーク履歴・写真の保存
故人のスマートフォンがあり、ロックを解除できる場合は以下の手順でデータを保存できます。
| データの種類 | 保存方法 |
|---|---|
| トーク履歴 | 各トーク画面→メニュー→「トーク履歴をバックアップ」でテキスト保存 |
| 受け取った写真・動画 | トーク内の画像を長押し→「保存」でカメラロールに保存 |
| LINE KEEP保存データ | ホーム画面→「KEEP」から確認・保存（削除前に必ず確認） |
| アルバム | 各アルバムから写真を長押し→「すべて保存」 |
関連サービス（LINEポイント・LINE Pay等）の対応
各サービスの扱いまとめ
| サービス | 死亡後の扱い | 対応 |
|---|---|---|
| LINEポイント | アカウント削除と同時に失効。相続・移行不可 | ログインできる場合は削除前にLINEショッピング等で使い切ることも可能 |
| LINE Pay | 残高は相続財産に該当する可能性あり。残高が高額な場合は専門家に相談 | LINE Payサポートへ遺族として連絡し対応を確認 |
| LINEギフト | 未使用ギフトは失効 | 端末がある場合は削除前に確認 |
| LINE着うた・スタンプ等有料コンテンツ | 一身専属のため相続不可。アカウント削除で消滅 | 対応なし |
| LINEモバイル | 通信契約は別途解約手続きが必要 | LINEモバイルカスタマーセンターへ連絡 |
| LINE MUSIC | 有料プランは別途解約が必要 | クレジットカード明細で課金確認後、解約手続き |
LINE Payの残高は金銭的価値を持つため、相続財産に含まれる可能性があります。残高が高額な場合は、LINEアカウントを削除する前にLINE Payサポートへ連絡し、対応方法を確認してください。税理士・弁護士への相談もご検討ください。
手続きをしない場合に起こること
LINEアカウントの削除手続きは義務ではありません。ただし、放置した場合には以下のことが起こります。
| 放置した場合に起こること | 影響度 |
|---|---|
| アカウントがそのまま残り続ける | 低（実害は少ない） |
| 友人・知人が故人へメッセージを送り続ける可能性がある | 中（相手が不安に思うことがある） |
| LINE Payに残高がある場合、放置すると利用できなくなる可能性 | 高（金銭的損失） |
| LINEモバイル等の有料サービスが課金され続ける | 高（金銭的損失） |
| 端末を別の人が使う場合、LINEアカウントが残っていると混乱が生じる | 中 |
LINEアカウントの削除自体は急がなくても問題ありません。ただしLINE Pay残高の確認とLINEモバイル等の有料サービスの解約は、課金が続くため早めに対応することをお勧めします。
手続きチェックリスト
| 確認項目 | 内容・補足 |
|---|---|
| □ 故人の端末の有無を確認する | 端末があれば削除が簡単。ない場合は遺族申請フォームへ |
| □ 自分のスマホにある故人のトーク履歴をバックアップする | 削除前に実施。後から取得することはできない |
| □ 故人の端末にある写真・トーク履歴を保存する（端末がある場合） | アカウント削除前に必ず実施 |
| □ LINE Payの残高を確認する | 高額な場合は専門家に相談 |
| □ LINEモバイル等の有料サービスを解約する | 課金停止のため優先的に対応 |
| □ LINE MUSICなどサブスクを解約する | クレジットカード明細で確認 |
| □ LINEアカウントの削除申請をする | 端末経由または遺族申請フォームから |
よくある質問
まとめ：大切なポイント
- 故人のLINEアカウントは死亡後も自動削除されない——手続きは任意
- アカウントの引き継ぎ・相続は不可。削除申請のみ遺族でも可能
- 端末がある場合はアプリから直接削除が最も簡単
- 端末がない・パスワード不明の場合はLINE公式セーフティセンターの遺族向けフォームから申請
- 削除前に必ずトーク履歴・写真のバックアップを取る
- LINE Pay残高は高額な場合に相続財産となる可能性あり——専門家に相談
- LINEモバイル・LINE MUSIC等の有料サービスは別途解約が必要——課金停止のため優先対応を
- LINEアカウント削除自体は急がなくてよいが、有料サービスの解約は早めに
どうかご無理なさらないでください。手続きに行き詰まった際は、各サービスのサポートに遺族として遠慮なくご相談ください。
