この度は、心よりお悔やみ申し上げます。

大切な方を亡くされた悲しみの中、ご心痛はいかばかりかと存じます。

故人を偲ぶいとまもないほど、ご遺族には様々な手続きや決めなければならないことが次々と訪れます。特に、お別れの儀式を執り行う「葬儀社」をどのように選べばよいのか、途方に暮れていらっしゃる方も少なくないでしょう。

「何から手をつければいいのか分からない」

「費用は一体いくらかかるのだろう」

「信頼できる葬儀社はどうやって見つけるの？」

突然のことで、こうした不安を抱かれるのは当然のことです。

どうぞご安心ください。この記事では、長年にわたり多くのご遺族に寄り添い続けてきた私たち「TERASU by 玉泉院 編集部」が、皆様の不安を少しでも和らげられるよう、葬儀社選びの全体像から具体的なポイントまで、一つひとつ丁寧に解説していきます。

この記事を最後までお読みいただければ、「何を」「いつまでに」「どうすればいいか」が明確になり、心穏やかに、そして悔いなく大切な方をお見送りするための準備を進めることができます。

決してご無理なさらず、ご自身のペースでゆっくりと読み進めてください。私たちが、皆様が滞りなく日常に戻れるよう、全力でサポートいたします。

まずは落ち着いてご確認ください：ご逝去直後にすべきこと

深い悲しみの中にいらっしゃることと存じます。しかし、まず最初に行わなければならないことがいくつかございます。ここでは、葬儀社を探し始める前に、必ず対応すべきことを確認しましょう。

死亡診断書（死体検案書）の受け取り

医師から「死亡診断書（死体検案書）」を必ず受け取ってください。この書類は、役所への死亡届の提出や、火葬許可証の交付、保険の手続きなど、この後のあらゆる手続きで必要となる非常に重要なものです。紛失しないよう、大切に保管しましょう。

【ポイント】コピーを複数枚取っておきましょう

死亡診断書は原本を役所に提出すると返却されません。その後の生命保険や年金の手続きなどで必要になる場合に備え、事前にコピーを10枚ほど取っておくと安心です。

ご遺体の安置場所の決定

次にご遺体をどこへお連れし、お休みいただくか（安置するか）を決めなければなりません。法律上、亡くなられてから24時間は火葬することができないため、それまでの間、ご遺体を安置する場所が必要となります。

主な安置場所は以下の2つです。

• ご自宅： 故人様が住み慣れた場所で、ご家族と共にゆっくり過ごすことができます。ただし、安置するためのスペース（お布団一組分）や、室温の管理が必要となります。
• 斎場や葬儀社の安置施設： ご自宅に十分なスペースがない場合や、弔問客の対応が難しい場合に利用します。温度管理などが徹底された専用施設で、専門のスタッフが責任をもって故人様をお預かりします。

どちらが良いか、ご家族でご相談ください。もし安置場所の確保が難しい場合は、葬儀社に連絡をして、搬送と安置を先に依頼することも可能です。

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なぜ葬儀社選びが重要なのか：後悔しないお別れのために

葬儀は、故人様との最後の時間を過ごし、これまでの感謝を伝え、冥福を祈るための、やり直しのきかない大切な儀式です。そして、その大切な時間の質は、どの葬儀社に依頼するかによって大きく左右されると言っても過言ではありません。

信頼できる葬儀社は、単に儀式を執り行うだけではありません。

• ご遺族の心に寄り添い、精神的な負担を和らげてくれる
• 不明瞭な費用をなくし、経済的な不安を解消してくれる
• 複雑な手続きをサポートし、物理的な負担を軽減してくれる
• 故人様やご遺族の想いを汲み取り、その人らしいお別れの形を提案してくれる

良い葬儀社は、深い悲しみの中にいるご遺族にとって、心強いパートナーとなってくれます。だからこそ、価格の安さだけで決めるのではなく、複数の視点から慎重に比較検討することが、後悔しないお別れのために何よりも重要なのです。

【比較検討の5つのポイント】信頼できる葬儀社の見極め方

では、具体的にどのような点に注目して葬儀社を選べばよいのでしょうか。ここでは、数多くのご遺族に寄り添ってきた私たちが、特に重要だと考える5つのポイントを解説します。

ポイント1：費用の透明性（見積もりの内訳が明確か）

葬儀費用は分かりにくい、という印象をお持ちの方も多いかもしれません。だからこそ、費用の透明性は、その葬儀社の信頼性を測るための最も重要な指標となります。

• 詳細な見積もりを提示してくれるか「葬儀一式〇〇万円」といった大まかな見積もりではなく、「祭壇」「棺」「骨壷」「霊柩車」「会場費」など、項目ごとに単価と数量が明記された、詳細な見積書を提示してくれるかを確認しましょう。
• 追加料金の可能性について説明があるか見積もりに含まれていない項目（例：飲食代、返礼品、火葬料、宗教者へのお礼など）や、状況によって追加料金が発生する可能性（例：安置日数の延長、弔問客の増加に伴う飲食・返礼品の追加など）について、事前に丁寧な説明があるかは非常に重要です。誠実な葬儀社は、必ずこの点について言及します。
• 不要なオプションを無理に勧めないかご遺族の状況や希望を無視して、高額なプランや不要なオプションを強く勧めてくる場合は注意が必要です。

ポイント2：担当者の対応（親身に寄り添ってくれるか）

葬儀の準備から当日まで、最も長く関わることになるのが葬儀社の担当者です。その担当者の人柄や対応の質が、葬儀全体の満足度を大きく左右します。

• 話を丁寧に、親身になって聞いてくれるかこちらの不安な気持ちや、故人様への想いを、急かすことなくじっくりと聞いてくれる姿勢があるかを見極めましょう。大切なのは、ご遺族が「この人になら安心して任せられる」と感じられるかどうかです。
• 専門用語を避け、分かりやすく説明してくれるか葬儀に関する専門用語を多用せず、こちらの知識レベルに合わせて、平易な言葉で一つひとつ丁寧に説明してくれる担当者は信頼できます。
• 質問に対して誠実に、明確に回答してくれるか些細な質問や、費用に関する聞きにくい質問に対しても、曖昧な返事をせず、誠実に、そして明確に回答してくれるかを確認しましょう。

ポイント3：プラン内容の柔軟性（希望に合った提案をしてくれるか）

近年、葬儀の形は多様化しています。ご遺族の想いや故人様らしさを反映したお別れを実現するためには、プランの柔軟性も大切なポイントです。

• 故人らしさを表現する提案力があるか「故人は音楽が好きだったので、好きだった曲を流したい」「趣味の作品を飾りたい」といった要望に対し、ただ「できます」と答えるだけでなく、より良い形で実現するための具体的な提案をしてくれる葬儀社は、経験が豊富である証拠です。
• 様々な葬儀形式に対応できるか家族や近親者のみでゆっくりお別れをする「家族葬」、通夜を行わない「一日葬」、儀式を行わず火葬のみを行う「直葬（火葬式）」など、様々な選択肢を提示し、それぞれのメリット・デメリットをきちんと説明した上で、ご遺族の希望に最も合った形式を一緒に考えてくれるかが重要です。

ポイント4：施設の清潔感と利便性（安心して利用できるか）

故人様との最後の時間を過ごす場所、そして弔問客をお迎えする場所として、斎場や安置施設の状態も確認しておきたいポイントです。

• 施設の見学は可能か可能であれば、事前に施設を見学させてもらいましょう。写真だけでは分からない、施設の雰囲気や清潔感、スタッフの様子などを自分の目で確かめることができます。
• 清掃は行き届いているか式場や控室、トイレなどが清潔に保たれているかは、その葬儀社の管理体制や利用者への配慮を判断する上で分かりやすい指標となります。
• 交通の便や設備はどうか会葬者がアクセスしやすい立地か、駐車場は十分にあるか、遠方からの親族が宿泊できる控室はあるか、バリアフリーに対応しているかなど、利便性や設備も確認しておくと安心です。

ポイント5：実績と評判（第三者からの評価はどうか）

その葬儀社が、地域でどのような評価を受けてきたのかも判断材料の一つになります。

• 地域での長年の実績があるか創業から長く、その地域で葬儀を執り行っている会社は、それだけ地域住民からの信頼を得てきた証と考えることができます。
• 第三者機関からの認定経済産業省の認可を受けた「全日本葬祭業協同組合連合会（全葬連）」や「一般社団法人 全日本冠婚葬祭互助協会（全互協）」などに加盟しているかどうかも、一定の基準を満たした葬儀社であることの目安になります。
• インターネット上の口コミ実際に利用した方の口コミは参考になりますが、あくまで個人の感想であるため、全てを鵜呑みにするのは禁物です。良い評価、悪い評価の両方を見て、総合的に判断する際の参考情報の一つとして捉えましょう。

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葬儀社の探し方：主な3つの方法とそれぞれの特徴

信頼できる葬儀社を見つけるための主な方法として、以下の3つが挙げられます。それぞれのメリット・デメリットを理解し、ご自身の状況に合わせて最適な方法を選びましょう。

探し方	メリット	デメリット・注意点
1. インターネットで探す	・自分のペースで多くの葬儀社を比較検討できる ・各社のプランや費用、施設を写真付きで確認できる ・口コミや評判を参考にできる	・情報が多すぎて、かえって選べないことがある ・ウェブサイトの情報だけでは、担当者の人柄や対応の質までは分からない
2. 知人・親戚からの紹介	・実際に利用した人の感想が聞けるため、信頼性が高い ・安心して任せやすい	・紹介された手前、断りにくいことがある ・その人には良くても、自分たちの希望とは合わない可能性がある
3. 病院や施設から紹介される	・すぐに手配できるため、精神的な余裕がない時には助かる	・比較検討する時間がない ・提携している特定の葬儀社のみの紹介となり、費用が割高になる可能性もある

【重要】病院から紹介された葬儀社に必ず依頼する必要はありません

ご逝去後、病院から提携している葬儀社を紹介されることがよくあります。しかし、その葬儀社に必ず依頼しなければならないという決まりは一切ありません。まずはご遺体の搬送と安置だけを依頼し、その間に他の葬儀社を比較検討することも可能です。「病院の紹介だから」と慌てて契約せず、「一度、家族と相談します」と伝え、冷静に判断する時間を持つことが大切です。

【実践】葬儀社への問い合わせから契約までの流れ

ここからは、実際に葬儀社を選び、契約するまでの具体的なステップを解説します。この流れに沿って進めることで、抜け漏れなく、安心して手続きを進めることができます。

Step 1：候補となる葬儀社を2〜3社リストアップする

まずは、先ほどご紹介した「探し方」を参考に、候補となる葬儀社を2〜3社に絞り込みましょう。多すぎると比較が大変になり、1社だけではその葬儀社の良し悪しを客観的に判断することが難しくなります。

Step 2：電話で問い合わせ、見積もりを依頼する

候補が決まったら、電話で問い合わせをします。葬儀社は24時間365日対応しているところがほとんどですので、時間を気にする必要はありません。

【電話で確認すべきことリスト】

• 故人が亡くなった場所（病院名など）と、安置を希望する場所（自宅 or 斎場）を伝える
• おおよその希望（参列者の人数、葬儀の形式など）を伝える
• 概算の見積もりを依頼する（可能であればFAXやメールで送ってもらう）
• 担当者の対応や言葉遣いを確認する

Step 3：担当者と対面で打ち合わせをする

電話での対応が良かった葬儀社と、実際に対面で打ち合わせを行います。ご自宅や葬儀社の相談サロンなど、ご希望の場所に来てもらうことができます。この打ち合わせが、最終的にどの葬儀社に依頼するかを決める最も重要なステップです。

【打ち合わせで確認・質問すべきことリスト】

• 詳細な見積もりを提示してもらう
• 見積もりの各項目について、一つひとつ丁寧に説明を求める
• 追加料金が発生する可能性のある項目とその条件を確認する
• プランに含まれるもの、含まれないものを明確にする
• 故人や家族の希望を伝え、どのような提案をしてくれるかを見る
• 支払い方法（現金、カード、ローンなど）と支払いのタイミングを確認する
• 些細なことでも、疑問に思ったことは全て質問する

Step 4：見積もりを詳細に比較検討する

複数の葬儀社から見積もりを取ったら、必ず詳細な項目を見比べてください。総額だけを見て判断するのは危険です。同じようなプラン名でも、含まれているサービスの内容が葬儀社によって異なる場合が多々あります。

下記のような比較表を作成し、冷静に検討することをお勧めします。

【葬儀社 見積もり比較検討シート】

項目	A社	B社	C社	備考
【葬儀一式費用】
祭壇
棺
遺影写真
霊柩車
会場使用料
スタッフ人件費
小計①
【変動費用】
飲食費（通夜）				〇名分
飲食費（告別式）				〇名分
返礼品				〇個
小計②
【その他】
火葬料
宗教者へのお礼				見積もりに含むか
小計③
合計金額（①+②+③）
担当者の対応				◎/〇/△
提案内容				◎/〇/△

Step 5：契約を結ぶ

比較検討の結果、最も信頼できると感じた葬儀社と契約を結びます。契約書に署名・捺印をする前には、最終的な見積書の内容と契約書の約款を改めて確認し、不明な点がない状態にしておきましょう。

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葬儀費用の内訳と相場：知っておきたいお金のこと

葬儀にかかる費用は、主に以下の4つに大別されます。何にどれくらいかかるのか、全体像を把握しておくことで、経済的な不安を和らげることができます。

1. 葬儀一式費用： 儀式そのものにかかる費用。
   • 内容：祭壇、棺、骨壷、遺影、寝台車・霊柩車、ドライアイス、会場設営費、運営スタッフ人件費など。
   • 相場：葬儀の形式や規模によって大きく変動します（家族葬で40〜100万円、一般葬で100〜200万円程度が目安とされますが、あくまで一例です）。
2. 飲食接待費： 参列者をもてなすための費用。
   • 内容：通夜振る舞い（お通夜後の食事）、精進落とし（火葬後の食事）、飲み物代など。
   • 相場：参列者の人数によって変動します。1人あたり3,000円〜8,000円程度が目安です。
3. 返礼品費： 香典をいただいた方へのお返しの品物にかかる費用。
   • 内容：会葬御礼品（参列者全員にお渡しするもの）、香典返し（いただいた香典の3分の1〜半額程度の品物）など。
   • 相場：参列者の人数や、いただく香典の額によって変動します。
4. 宗教者へのお礼： 読経や戒名（法名・法号）をいただいた宗教者にお渡しするお礼。
   • 内容：お布施、御車代、御膳料など。
   • 相場：宗派や寺院との関係性によって大きく異なります。直接尋ねにくい場合は、葬儀社に相談すると相場観を教えてくれることがあります。

【公的な補助金制度も活用しましょう】

国民健康保険や社会保険などの公的医療保険に加入していた方が亡くなった場合、葬儀を行った方（喪主）に対して補助金が支給される制度があります。手続きをしないと受け取ることができませんので、忘れずに申請しましょう。

• 国民健康保険・後期高齢者医療制度の場合：「葬祭費」
  • 支給額：3〜7万円程度（自治体により異なる）
  • 申請先：故人が住民票を置いていた市区町村役場
• 社会保険（健康保険）の場合：「埋葬料」または「埋葬費」
  • 支給額：一律5万円
  • 申請先：故人の勤務先を管轄する年金事務所または健康保険組合

申請には死亡診断書のコピーや葬儀の領収書などが必要となります。詳細は各申請先にご確認ください。

【参考情報】

• 全国健康保険協会（協会けんぽ）「ご本人・ご家族が亡くなったとき」（※ここに公式サイトへのリンクを設置）

よくあるご質問（Q&A）

最後に、葬儀社選びに関して、皆様からよく寄せられるご質問にお答えします。

Q. 深夜や早朝でも対応してもらえますか？

A. はい、ご安心ください。多くの葬儀社は、365日24時間体制でご相談やご遺体の搬送に対応しています。時間を気になさらず、いつでもご連絡ください。

Q. 見積もりや相談だけでも大丈夫ですか？

A. はい、もちろん大丈夫です。誠実な葬儀社であれば、相談や見積もりの作成だけで費用を請求することはありません。複数の葬儀社から話を聞き、じっくり比較検討することが大切です。

Q. 菩提寺（お付き合いのあるお寺）がないのですが、お坊さんを手配してもらえますか？

A. はい、可能です。菩提寺がない場合でも、葬儀社が各宗派の宗教者を紹介してくれます。ご希望の宗派があれば、遠慮なく担当者に伝えてください。

Q. 無宗教での葬儀は可能ですか？

A. はい、可能です。特定の宗教・宗派の儀礼に則らない「無宗教葬」や「自由葬」といった形でお別れをすることもできます。故人が好きだった音楽を流す「音楽葬」や、思い出の品を飾るなど、形式にとらわれず、故人様らしいお見送りをすることができますので、葬儀社にご相談ください。

Q. 生活保護を受けている場合、葬儀はできますか？

A. はい、できます。生活保護法には「葬祭扶助」という制度があり、定められた範囲内で自治体が葬儀費用を負担してくれます。これは、火葬など、最低限のお別れを行うための制度（一般的に「福祉葬」や「民生葬」と呼ばれます）です。ご利用には条件があり、必ず葬儀を行う前に、担当のケースワーカーにご相談いただく必要がありますのでご注意ください。

まとめ：一番大切なのは、故人を想うご遺族の心に寄り添ってくれるかどうか

ここまで、後悔しない葬儀社の選び方について、具体的なポイントや流れを解説してまいりました。

たくさんの情報があり、大変に感じられたかもしれません。しかし、数あるチェックポイントの中で、私たちが最も大切にしていただきたいのは、「この葬儀社、この担当者なら、私たちの悲しみに心から寄り添い、大切な故人との最後の時間を安心して任せられる」 と心から思えるかどうか、という点です。

費用や施設の立派さももちろん大切ですが、それ以上に、ご遺族の想いを丁寧に汲み取り、その想いを形にしようと真摯に努力してくれるパートナーを見つけることが、悔いのないお別れにつながります。

葬儀社選びは、ただの業者選びではありません。それは、「大切な方とのお別れの時間を、どのように過ごすか」を決める、非常に重要な選択です。

この記事が、深い悲しみの中にいらっしゃる皆様の道しるべとなり、少しでも心の負担を和らげる一助となれば幸いです。

どうぞ、ご無理なさらないでください。そして、分からないこと、不安なことがあれば、一人で抱え込まず、いつでも私たち専門家にご相談ください。

「TERASU by 玉泉院」は、これからも皆様の心に寄り添い、終活と葬儀の不安を照らす存在であり続けます。